インスタグラムにログインできない時の原因診断チャート
インスタグラムにログインできなくなると焦ってしまいますが、まずは落ち着いて原因を特定しましょう。以下の診断チャートを使えば、自分の状況に合った対処法にすぐたどり着けます。
ログインできない時の診断フロー
Q1. エラーメッセージは表示されますか？
- 「パスワードが間違っています」と表示される → パスワードの入力ミスまたは忘れ → パスワードリセットへ
- 「ユーザーネームが見つかりません」と表示される → ユーザーネームの入力ミスまたはアカウント削除 → ユーザーネームの確認へ
- 「不審なログイン試行が検出されました」と表示される → セキュリティロック → 本人確認手続きへ
- エラーメッセージなしで画面が動かない → アプリまたは通信の問題 → アプリ・通信環境の確認へ
- 「アカウントが一時停止されました」と表示される → 利用規約違反による停止 → Instagramへの異議申し立てへ
インスタグラムにログインできない7つの原因と対処法
ログインできない場合の主な原因を7つに分類し、それぞれの対処法をまとめました。上から順にチェックしてみてください。
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| 原因 | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 1. パスワードの入力ミス | 「パスワードが間違っています」と表示 | Caps Lockの確認、パスワードリセット |
| 2. ユーザーネーム/メールアドレスの誤り | 「ユーザーが見つかりません」と表示 | 登録メールの受信箱でユーザーネームを確認 |
| 3. アカウントの乗っ取り | 自分の情報でログインできない、プロフィールが変更されている | Instagram公式の乗っ取り対応ページから報告 |
| 4. アプリの不具合 | 画面がフリーズ、読み込みが終わらない | アプリの再起動、アップデート、再インストール |
| 5. インターネット接続の問題 | 読み込みエラー、タイムアウト | Wi-Fi/モバイルデータの切り替え、機内モードのON/OFF |
| 6. Instagramのサーバー障害 | 自分だけでなく多くのユーザーがログインできない | Downdetectorなどで障害状況を確認し、復旧を待つ |
| 7. アカウントの一時停止・凍結 | 「アカウントが停止されました」と表示 | Instagram異議申し立てフォームから申請 |
原因1〜3: アカウント情報に関する問題
パスワードの入力ミスは最も多い原因です。まずはCaps Lock（大文字固定）がオンになっていないか確認しましょう。スマホの場合は、予測変換で余分な文字が追加されていないかもチェックしてください。
ユーザーネームの誤りについては、登録時に使用したメールアドレスの受信箱を検索してみましょう。Instagramから届いたメール（件名に「Welcome」や「登録」を含むもの）に、正しいユーザーネームが記載されています。
アカウントの乗っ取りが疑われる場合は、登録メールアドレスにInstagramから「メールアドレスが変更されました」という通知が届いていないか確認してください。もし届いていれば、メール内の「この変更を取り消す」リンクを速やかにクリックしましょう。
原因4〜5: アプリ・通信環境の問題
アプリの不具合が疑われる場合は、次の手順を試してみてください。
- アプリを完全に終了させて再起動する — タスクキルしてから再度アプリを開きます。
- アプリを最新バージョンにアップデートする — App StoreまたはGoogle Playで更新がないか確認しましょう。
- キャッシュを削除する（Androidの場合）— 「設定」→「アプリ」→「Instagram」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」の手順で実行します。
- アプリを再インストールする — 上記で解決しない場合は、アプリを一度削除して再インストールしてみましょう。
原因6〜7: サーバー障害・アカウント停止
Instagramのサーバー自体に障害が起きている場合は、自分だけでなく世界中のユーザーがログインできない状態になっています。Downdetectorなどのサービス障害チェックサイトで、現在の状況を確認できます。障害が確認された場合は、復旧を待つしかありません。
パスワードを忘れた場合のリセット方法
パスワードを忘れてしまった場合でも、インスタグラムにはいくつかの方法でパスワードをリセットできる仕組みが用意されています。
メールアドレスを使ったリセット
- ログイン画面で 「パスワードを忘れた場合」 をタップします。
- 登録済みのメールアドレスを入力し、「ログインリンクを送信」をタップします。
- 受信したメールに記載されているパスワードリセット用リンクをクリックします。
- 新しいパスワードを設定し、「パスワードをリセット」をタップして完了です。
SMSを使ったリセット
- ログイン画面で 「パスワードを忘れた場合」 をタップします。
- 登録済みの電話番号を入力し、「ログインリンクを送信」をタップします。
- SMSで届いた6桁の認証コードを入力します。
- 新しいパスワードを設定して完了です。
Facebook連携を使ったリセット
Facebookアカウントと連携している場合は、ログイン画面から「Facebookでログイン」を選択することで、パスワードを入力せずにインスタグラムにアクセスできます。ログイン後に「設定」→「アカウントセンター」→「パスワードとセキュリティ」→「パスワードを変更」からパスワードを新しく設定しましょう。
重要: パスワードをリセットしたら、できるだけ推測されにくい強力なパスワードを設定しましょう。英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせた12文字以上のパスワードが推奨されています。他のサービスと同じパスワードの使い回しは絶対に避けてください。
